مقدمة

تُشكل هذه الشروط والأحكام ("الشروط") اتفاقيةً ملزمة قانونًا ("الاتفاقية") بينك وبين شركة هيرموسوي دي إم سي سي . عند ذكر "هيرموسوي" أو "نحن" أو "لنا" في هذه الشروط، فإنها تُشير إلى مجموعة شركات هيرموسوي، كما هو مُعرّف في إشعار الخصوصية الخاص بنا (" هيرموسوي "). إذا استخدمت أيًا من خدماتنا، فسنُشير إليك باستخدام مصطلحات "المستخدم" أو "الزائر" أو "أنت" أو "خاصتك" أو "خاصتك" في هذه الشروط.

هذا الموقع الإلكتروني مملوك لشركة هيرموسوي دي إم سي سي (المشار إليها فيما يلي بـ"نحن"). نحن شركة مُسجلة رسميًا بموجب أحكام لوائح الشركة، برقم DMCC23301 في سجل شركات مركز دبي للسلع المتعددة، ومكتبنا المسجل هو 2101 جي بي سي 3، التجمع Y، أبراج بحيرات جميرا، دبي. عنواننا التجاري والبريدي الرئيسي هو 2101 جي بي سي 3، التجمع Y، أبراج بحيرات جميرا، دبي. تشمل خدمات هذا الموقع جميع شركاتنا التابعة، والتي تجدون أدناه قائمة بها:

يرجى قراءة هذه الشروط جنبًا إلى جنب مع شروط استخدام موقعنا الإلكتروني وإشعار الخصوصية وإشعار ملفات تعريف الارتباط قبل استخدام هذا الموقع الإلكتروني.

إذا كنت لا توافق على الشروط، لا يجوز لك استخدام موقعنا الإلكتروني.

يحتوي القسم أدناه بعنوان "النزاعات" على بند تحكيم ملزم وتنازل عن الدعوى الجماعية. يؤثر هذان البندان على حقوقك القانونية. يُرجى قراءتهما.

سياسة الخصوصية

يرجى مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بنا حتى تتمكن من فهم ممارسات الخصوصية الخاصة بنا.

باستخدامك لهذا الموقع، فإنك تضمن دقة جميع البيانات التي تقدمها وتحديثها، وأنك قد قرأتَ ووافقتَ على الشروط الواردة في سياسة الخصوصية الخاصة بنا. أنت مسؤول عن صيانة معلومات حسابك وتحديثها باستمرار لضمان دقتها واكتمالها. في حال عدم موافقتك على سياسة الخصوصية الخاصة بنا، يُرجى عدم الاستمرار في استخدام موقعنا.

شروط البيع

بتقديم طلب، فإنك تعرض شراء منتج وفقًا للشروط التالية. جميع الطلبات تخضع لتوافر المنتج وتأكيد سعره.

قد تختلف مواعيد الشحن حسب التوافر، وأي ضمانات أو تعهدات مُقدمة بخصوص مواعيد التسليم تخضع لأي تأخير ناتج عن، من بين أمور أخرى، تأخيرات بريدية أو ظروف قاهرة، والتي لن نكون مسؤولين عنها. يُرجى النقر هنا لمزيد من معلومات التسليم.

يجب أن تكون في سن 18 عامًا أو سن الرشد في ولايتك القضائية لإجراء عملية شراء على موقعنا الإلكتروني. إذا كنت أقل من 18 عامًا أو سن الرشد في ولايتك القضائية، فلا يجوز لك إجراء عملية شراء على موقعنا الإلكتروني. إذا كنت أقل من 13 عامًا، فيُسمح لك بتصفح موقعنا الإلكتروني. ومع ذلك، لا يجوز لك تقديم معلومات شخصية لنا أو إجراء عملية شراء على الموقع الإلكتروني أو التسجيل على الموقع الإلكتروني، ولا يمكنك القيام بذلك إلا في سن الرشد في ولايتك القضائية. هذا الموقع الإلكتروني غير موجه للأطفال دون سن 13 عامًا. من خلال الوصول إلى الموقع الإلكتروني أو استخدامه، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت ووافقت، دون قيد أو شرط، على الالتزام بهذه الشروط.

تحتفظ Hermosoae بالحق في رفض أي طلب تقدمه، كما تحتفظ بالحق في إغلاق حسابك الإلكتروني على Hermosoae وفقًا لتقديرها الخاص. في حال قبول طلبك، سنبلغك عبر البريد الإلكتروني. عند تقديم طلب، فإنك تتعهد بأن جميع البيانات التي تقدمها لنا صحيحة ودقيقة، وأنك مستخدم معتمد لبطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم أو حساب الدفع أو منصة الدفع المستخدمة لتقديم طلبك، وأن هناك رصيدًا كافيًا لتغطية تكلفة البضائع. قد تتقلب أسعار المنتجات والخدمات. جميع الأسعار المعلن عنها عرضة لهذه التغييرات. يرجى العلم أن بعض البضائع المباعة عبر موقعنا الإلكتروني قد لا تكون مناسبة للأطفال دون سن 18 عامًا، لذا يرجى توخي الحذر الشديد عند شراء البضائع كهدايا لمن هم دون سن 18 عامًا.

عقدنا وكيفية إبرام العقد

هذا الموقع الإلكتروني تديره شركة Hermosoae. لأي استفسارات، سواءً حول منتجاتنا وخدماتنا أو هذا الموقع أو غير ذلك، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء.

بعد تقديم الطلب، سوف تتلقى رسالة بريد إلكتروني من Hermosoae تؤكد أننا تلقينا طلبك (تأكيد الطلب).

يرجى العلم أن هذا لا يعني قبول طلبك. طلبك يُمثل عرضًا لنا لشراء منتج أو خدمة. جميع الطلبات تخضع لموافقة هيرموسوي، وسنؤكد لك هذا القبول بإرسال بريد إلكتروني يؤكد شحن المنتجات ("تأكيد الشحن"). لن يُبرم العقد بيننا ("العقد") إلا عند إرسالنا لك تأكيد الشحن. يقتصر هذا العقد على المنتجات التي أكدنا شحنها.

لا توجد سياسة إعادة البيع

أنت توافق على أن جميع المنتجات والخدمات التي تُشترى عبر موقعنا الإلكتروني مخصصة للاستخدام الشخصي، وليست لإعادة البيع. نمنع منعًا باتًا شراء المنتجات لأغراض إعادة البيع أو التوزيع التجاري. بتقديمك طلبًا، فإنك تُقر وتضمن أنك تشتري المنتجات لاستخدامك الشخصي و/أو المهني، وليس لإعادة البيع.

نحتفظ بالحق، وفقًا لتقديرنا الخاص، في تحديد كمية المنتجات المشتراة لكل شخص، أو لكل أسرة، أو لكل طلب. قد تشمل هذه القيود الطلبات المقدمة من أو تحت رقم الحساب نفسه، أو طريقة الدفع نفسها، أو الطلبات التي تستخدم نفس عنوان الفاتورة أو الشحن.

إذا اعتقدنا بشكل معقول أن طلبك تم إجراؤه بقصد إعادة البيع، فإننا نحتفظ بالحق في إلغاء الطلب أو تعليق حسابك أو إنهائه واتخاذ أي إجراء قانوني ضروري لفرض هذه السياسة.

كبار الشخصيات في هيرموسواي

ما هو VIPs الخاص بـ Hermosoae؟

برنامج مكافآت هيرموسوي VIP هو برنامج مكافآتنا. لضمان ولائك الدائم، نمنحكِ إمكانية الوصول إلى عروض حصرية ومكافآت فريدة ومزايا تجميلية أخرى. ستحتاجين إلى إنشاء حساب للانضمام إلى البرنامج والبدء بجمع النقاط لاستخدامها في مكافآت مستقبلية. إذا كان لديكِ حساب حالي، فسيتم تسجيلكِ تلقائيًا في برنامج هيرموسوي VIP، ما عليكِ سوى إخبارنا إذا كنتِ ترغبين في إلغاء تسجيلكِ.

هناك حاليًا 4 مستويات كجزء من برنامج المكافآت:

المستوى 1: HUSTLA

المستوى 2: القنبلة

المستوى 3: الأسطورة

المستوى 4: الأيقونة

سيتم تحديد مستوى عضويتك بناءً على المبلغ الذي تنفقه سنويًا. مع ارتقائك في مستويات VIP، ستتمتع بمزيد من المزايا والعروض الحصرية. للاطلاع على جميع المعلومات المضمنة في كل مستوى، تفضل بزيارة صفحة المكافآت. يمكنك الاطلاع على حالتك الحالية، ورصيد نقاطك، والمبلغ الذي تحتاج إلى إنفاقه للوصول إلى المستوى التالي من خلال صفحة حساب VIP الخاص بك في Hermosoae. للمزيد من المعلومات حول VIP في Hermosoae، تفضل بزيارة هنا.

كيف تكسب النقاط؟

كسب النقاط سهل! في كل مرة تتسوق فيها على hermosoae.com وتسجل دخولك إلى حساب VIP الخاص بك في Hermosoae، ستكسب نقاطًا على مشترياتك المؤهلة.

يمكن كسب النقاط على المنتجات من العلامات التجارية Hermosoae و Wishful و Glowish فقط. يرجى ملاحظة أن مشتريات منتجات KAYALI وأي تعاون مع علامات تجارية مثل (على سبيل المثال لا الحصر) Beauty Works لن تكسب نقاطًا. كما يتم كسب النقاط فقط على السعر الذي دفعته مقابل المنتج (والذي قد يكون أقل من التكاليف المعلن عنها). لعرض عدد النقاط التي ستكسبها، يمكنك الاطلاع على صفحة مكافآت VIPs من Hermosoae، أو ستتمكن من عرض النقاط المتاحة بجوار كل منتج على صفحة المنتج. يعرض هذا الحد الأقصى لعدد النقاط المتاحة لهذا المنتج وقبل تطبيق أي أكواد قسيمة أو خصومات. برنامج مكافآت VIPs من Hermosoae حصري لـ hermosoae.com لذلك لن تكسب نقاطًا مقابل منتجات Hermosoae التي تم شراؤها من أي تجار تجزئة آخرين. يمكنك عرض عدد النقاط التي يمكنك كسبها لكل منتج على صفحة المنتج نفسها، ولكن قد يكون هذا أقل إذا كنت تستخدم أكواد خصم تخفض سعر شراء المنتج.

ستُضاف نقاطك إلى رصيد حسابك وستظهر فيه عند شحن طلبك. في حال استرداد قيمة عملية شراء لأي سبب، سيتم خصم نقاط المكافأة المرتبطة بها من رصيد نقاطك. يشمل ذلك نقاط المكافأة المرتبطة بعملية الشراء. إذا أضفنا نقاطًا إلى حسابك يدويًا، فستُضاف هذه النقاط إلى رصيد نقاطك، لكنها لن تُسهم في زيادة مستوى عضويتك.

إذا كان لديك ما يكفي من النقاط المتاحة لاسترداد خصم على طلبك، فسيظهر لك خيار "استرداد نقاطك" عند الدفع. يجب عليك تسجيل الدخول إلى حساب VIP الخاص بك لدى Hermosoae ليكون هذا الخيار متاحًا. يمكنك تحديد المبلغ الذي ترغب في استرداده من القائمة المنسدلة في صفحة الدفع. سيؤدي هذا إلى تطبيق رمز خصم المكافآت الخاص بك تلقائيًا على طلبك، وسترى الخصم يُطبق على سلة التسوق الخاصة بك. إذا لم تُكمل طلبك في هذه المرحلة لأي سبب من الأسباب، فستتمكن من رؤية رمز خصم المكافآت الخاص بك عند تسجيل الدخول إلى حساب VIP الخاص بك لدى Hermosoae ويمكنك استخدامه في طلبك التالي، ما عليك سوى إدخال الرمز في مربع رمز القسيمة عند الدفع. يمكنك أيضًا كسب نقاط إضافية من وقت لآخر. لمواكبة أي نقاط إضافية متاحة والمكافآت المتاحة، تفضل بزيارة صفحة المكافآت لدينا. يُسمح لك باستخدام رمز واحد فقط لكل طلب، لذا يُرجى "استرداد نقاطك" فقط مقابل الرمز الخاص بك عند إجراء عملية شراء.

عند اختيار "استبدال نقاطك"، سيتم استبدال نقاطك برمز قسيمة يمكنك إدخاله عند الدفع للحصول على خصمك. جميع عمليات الاستبدال نهائية وغير قابلة للإلغاء*. مرة أخرى، يُسمح لك باستخدام رمز واحد فقط لكل طلب، لذا يُرجى استبدال نقاطك فقط عند الشراء. ضمن شروط كل عرض ترويجي، يمكنك التحقق من إمكانية استبدال مكافآت Hermosoae VIP. [*إذا لم تُكمل طلبك، فسيتم حفظ الرمز الترويجي في سجل مكافآتك للمشتريات المستقبلية، ولكن لا يمكن إعادته إلى نقاطك.]

تحتاج إلى 150 نقطة على الأقل لاستبدال النقاط بطلب. على سبيل المثال:

150 نقطة سوف تحصل على خصم بقيمة 15 دولارًا* على طلبك

300 نقطة سوف توفر لك خصمًا بقيمة 30 دولارًا* على طلبك

450 نقطة سوف تحصل على خصم بقيمة 45 دولارًا* على طلبك

[*سيختلف هذا المبلغ بناءً على عملتك المحلية، وستكون الخصومات المتاحة لك مرئية بوضوح عند الخروج وعلى صفحة المكافآت.]

يمكن استخدام أكواد الخصم الصادرة لمكافآت كبار الشخصيات من هيرموسوي على جميع المنتجات المشمولة (جميع منتجات هيرموسوي، ويشفول، وجلويش) حتى على المنتجات المخفضة (قابلة للتغيير). إذا كانت سلة مشترياتك تتضمن منتجًا بسعر عادي أو رمز مكافأة كبار الشخصيات من هيرموسوي ولا يمكن استرداده، يُرجى التحقق من إدخال الرمز بشكل صحيح، ثم إرسال لقطة شاشة للخطأ الذي واجهته وتفاصيل الرمز لنتمكن من التحقق منه.

تنتهي صلاحية نقاطك بعد 365 يومًا من اكتسابها، ما لم يتم استردادها، ولا يمكن استعادتها. في حال استرداد قيمة عملية شراء لأي سبب، سيتم خصم نقاط المكافأة المرتبطة بها من رصيد نقاطك.

رموز القسيمة

قد تكون أكواد الخصم صالحة فقط على منتجات محددة. لن تكون صالحة على أي منتجات تم إطلاقها خلال التسعين يومًا الماضية أو المنتجات المخفّضة مسبقًا كجزء من تخفيضات أو عروض ترويجية. يشمل ذلك المنتجات في قسم التخفيضات، ومجموعات الهدايا، ومجموعات القيمة، ومجموعات "اصنعها بنفسك"، وبعض عروض الموقع الإلكتروني. كما لا تُطبق أكواد الخصم على أي مشتريات من منتجات كيالي أو أي تعاونات مع علامات تجارية أخرى. تُطبق هذه الرموز فقط على منتجات هيرموسوي، ويشفول، وغلويش كاملة السعر.

هل تتساءل عن مكان إدخال رمز قسيمتك؟ بعد إضافة منتجاتك إلى سلة التسوق، انقر على خيار "عرض سلة التسوق". يمكنك بعد ذلك إدخال الرمز في حقل "إضافة رمز ترويجي". إذا أدخلت عنوان بريدك الإلكتروني لتلقي رمز ترحيبي بخصم 15%، فسيتم إرساله إليك تلقائيًا. إذا لم يصلك، يُرجى أولًا التأكد من صحة عنوان بريدك الإلكتروني والتحقق من مجلد البريد العشوائي. إذا لم يصلك خلال 24 ساعة، فأخبرنا بذلك.

إذا كنت تحاول استرداد رمز قسيمة خلال فترة البيع أو العرض الترويجي ولم ينجح لأي سبب من الأسباب، فلن نقوم بتطبيق أسعار البيع على الطلبات بعد انتهاء فترة البيع أو العرض الترويجي أو نفاد المخزونات.

عروض هدايا مجانية

قد نُطلق من حين لآخر عروضًا ترويجية تُقدّم هدية مجانية عند الشراء من الموقع. عادةً ما تكون هذه العروض الترويجية لفترة محدودة، وقد يتم إرسالها عبر رسائل البريد الإلكتروني التسويقية أو الرسائل النصية القصيرة، أو قد يتم الإعلان عنها مباشرةً على الموقع. يخضع أي عرض ترويجي من هذا القبيل لشروطه الخاصة، ولكنه عادةً ما يتضمن واحدًا أو أكثر مما يلي:

• العروض متاحة حتى نفاذ الكمية
• قد تنطبق الاستثناءات
• إذا كان العنصر الذي دفعته مؤهلاً للإرجاع، وترغب في إرجاعه، فيجب أيضًا إرجاع أي "عنصر هدية مجاني" يتم تقديمه كجزء من العرض الترويجي، وإلا فقد لا تكون مؤهلاً لاسترداد الأموال
• قد لا تكون أكواد القسيمة مؤهلة مع عروض "هدية مجانية مع الشراء" (هذا يستثني الرموز الصادرة مقابل نقاط الولاء، إذا لم يعمل رمز الولاء الخاص بك، فيرجى إخبارنا بذلك)
• يجب أن يكون المنتج "هدية مجانية" ظاهرًا في سلة التسوق عند الدفع. إذا لم يكن المنتج موجودًا في سلة التسوق، فلن يُضمّن في طلبك. إذا لم يُضف إلى سلة التسوق، أو لم تتمكن من إضافته لأي سبب، فقد يكون العرض قد انتهى، أو لم يعد المنتج متوفرًا. يُرجى التواصل مع خدمة العملاء للمساعدة في هذه الحالة.
• لا يمكن إعادة فرض الأسعار والعروض الترويجية بعد انتهاء العرض الترويجي
• لا يمكن استبدال أكواد القسيمة غير المؤهلة في وقت الشراء باسترداد المبلغ

استثناء أكواد الترويج للمنتجات الجديدة

قد تخضع رموز الترويج المُستلمة عبر البريد الإلكتروني و/أو الرسائل النصية القصيرة لبعض الاستثناءات. وتحديدًا، لن تُطبق هذه الرموز على أي منتج مُصنّف "جديد"، أي أي منتج أُضيف إلى الموقع الإلكتروني خلال الثلاثين يومًا الماضية من تاريخه.

أخطاء التسعير والموقع الإلكتروني

على الرغم من أننا نسعى جاهدين لضمان دقة جميع التفاصيل والأوصاف والأسعار الواردة في هذا الموقع الإلكتروني، إلا أن الأخطاء المطبعية أو غيرها من الأخطاء قد لا تكون كاملة أو محدثة دائمًا. لذلك، نحتفظ بالحق في تصحيح أي أخطاء أو عدم دقة أو سهو، وتغيير المعلومات أو تحديثها في أي وقت دون إشعار مسبق. نحتفظ بالحق في إلغاء أو إكمال تسليم أي طلبات قد تقدمها بناءً على معلومات على الموقع الإلكتروني قد تحتوي على أخطاء أو عدم دقة، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الأخطاء أو عدم الدقة أو المعلومات القديمة المتعلقة بالتسعير أو الشحن أو شروط الدفع أو سياسات الإرجاع. إذا اكتشفنا خطأ في سعر أي سلعة طلبتها، فسنبلغك بذلك في أقرب وقت ممكن وسيتم معالجة استرداد المبلغ. يمكنك بعد ذلك اختيار ما إذا كنت ترغب في تقديم طلب جديد بالسعر الصحيح. عند طلب المنتجات أو الخدمات عبر الموقع الإلكتروني، يُرجى ملاحظة ما يلي:

• لن يتم قبول الطلبات إلا إذا لم تكن هناك أخطاء جوهرية في وصف السلع أو الخدمات أو أسعارها كما هو معلن عنها على هذا الموقع الإلكتروني؛
• يتم عرض جميع الأسعار بالعملة المحلية والضريبة المحلية حيثما ينطبق ذلك ما لم يتم الإشارة صراحةً إلى خلاف ذلك؛
• قد تختلف العبوة عن تلك المعروضة على الموقع الإلكتروني؛
• الأوزان والأبعاد والقدرات الموضحة على الموقع الإلكتروني تقريبية فقط؛
• في حين أننا نحاول عرض ألوان منتجاتنا بدقة على الموقع الإلكتروني، فإن الألوان الفعلية التي تراها تعتمد على شاشتك ولا يمكننا ضمان أن عرض شاشتك لأي لون سيعكس بدقة لون المنتج عند التسليم؛ و
• جميع المنتجات تخضع للتوافر. سنُبلغكم في أقرب وقت ممكن في حال عدم توفر المنتج (المنتجات) أو الخدمة (الخدمات) التي طلبتموها، وقد نوفر لكم منتجات أو خدمات بديلة بنفس الجودة والقيمة أو أعلى.

الأسعار على الموقع الإلكتروني تشمل ضريبة القيمة المضافة، باستثناء تكاليف التوصيل، والتي ستُضاف إلى إجمالي المبلغ المستحق. الأسعار قابلة للتغيير في أي وقت، ولكن (باستثناء ما هو مذكور أعلاه)، لن تؤثر هذه التغييرات على الطلبات التي أرسلنا إليك تأكيدًا بشأنها. الدول التي لن تُضاف إليها الضريبة مذكورة في صفحة الأسئلة الشائعة.

يمكنك الدفع باستخدام بطاقة الخصم أو الائتمان، أو أي وسيلة دفع أخرى متاحة على الموقع. سيتم الدفع ببطاقة الائتمان/الخصم من خلال معاملة آمنة. جميع المدفوعات تخضع لتفويض من مُصدر البطاقة. تخضع مدفوعات البطاقات لعمليات التحقق من الصحة والتفويض من مُصدر البطاقة. في حال عدم تفويض مُصدر البطاقة لنا بالدفع، فلن نكون مسؤولين عن أي تأخير أو عدم تسليم، وقد لا نتمكن من إبرام عقد معك أو متابعة طلبك. يجب أن تستلم Hermosoae كامل المبلغ المستحق للطلب عند معالجة الطلب وقبل شحن المنتج. سيتم إرسال بريد إلكتروني إليك لتأكيد الشحن.

قسط

يدعم الموقع حاليًا عملات مختلفة. إذا لم تكن عملتك المحلية مطبقة على طلبك، فسيتم محاسبتك بالعملة الافتراضية وهي الدولار الأمريكي. سيقوم البنك المُصدر بعد ذلك بتطبيق تحويل العملة. يمكنك الدفع على الموقع باستخدام بطاقة ائتمان أو بطاقة خصم، أو أي طريقة دفع أخرى متاحة. إذا اخترت الدفع بالبطاقة، يمكنك الدفع باستخدام Visa وMastercard وDiners وDiscover وAlipay وAmerican Express (متوفرة للدولار الأمريكي فقط). عند استلام طلبك، نقوم بإجراء فحص تفويض مسبق قياسي على بطاقة الدفع الخاصة بك للتأكد من وجود رصيد كافٍ لإتمام المعاملة. لن يتم شحن البضائع حتى يتم إكمال فحص التفويض المسبق هذا. سيتم خصم المبلغ من بطاقتك بمجرد قبول الطلب.

Afterpay هو خيار دفع يتيح لك إجراء مشترياتك الآن ودفع ثمنها على أربعة أقساط متساوية، كل أسبوعين، بدون أي فوائد. هذا الخيار متاح حاليًا فقط للطلبات من الولايات المتحدة الأمريكية وكندا وأستراليا. عند الدفع باستخدام Afterpay، تبقى سياسة الإرجاع كما هي، لذا يمكنك إرجاع منتجاتك إذا كانت مؤهلة للإرجاع. يمكنك التحقق من أهلية منتجاتك للإرجاع هنا.

Clearpay خيار دفع متاح لعملاء المملكة المتحدة، يتيح لك إجراء مشترياتك الآن ودفع ثمنها على أربعة أقساط متساوية، كل أسبوعين، بدون فوائد. يتوفر Clearpay للطلبات التي تصل قيمتها إلى 1200 جنيه إسترليني في المملكة المتحدة (مع ذلك، قد يكون الحد الأقصى لطلبك الأول عبر Clearpay أقل). بعد إدخال المعلومات المطلوبة، ستتلقى قرارًا بالموافقة الفورية على طلبك عند إتمام عملية الشراء. تلتزم Clearpay وHermosae بالإنفاق المسؤول، ولن تتم الموافقة على جميع الطلبات. Clearpay متاح فقط للعملاء الذين تزيد أعمارهم عن 18 عامًا. في حال الدفع باستخدام Clearpay، تبقى سياسة الإرجاع كما هي، لذا يمكنك إرجاع منتجاتك إذا كانت مؤهلة للإرجاع. يمكنك التحقق من أهلية منتجاتك للإرجاع من هنا.

إذا كنت تستخدم منصة دفع، فمن مسؤوليتك التأكد من أنك على علم بشروطها وأحكامها.

يجب أن تكون المعلومات الشخصية المُقدمة خلال عملية الطلب والتسجيل كعميل لدى Hermosoae.com صحيحة ودقيقة وحديثة وكاملة من جميع النواحي. في حال حدوث أي تغيير، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء أو تحديث بيانات حسابك الإلكتروني وفقًا لذلك.

سياسة الاسترداد والإرجاع العامة عبر الإنترنت

إذا كنت تنتظر استرداد أموالك عن المنتجات المُعادة، فسيتم معالجة طلب استرداد أموالك خلال 14 يومًا من استلامها في مستودعاتنا. يمكنك استخدام رقم تتبع الإرجاع للتأكد من استلامها بنجاح. سيتم فحص المنتجات والتحقق منها، ثم سيتم البدء في عملية استرداد الأموال. بعد معالجة طلب استرداد الأموال من جانبنا، قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 14 يومًا حتى يظهر المبلغ لدى البنك المُصدر. إذا لم تستلم المبلغ المُسترد بعد هذه الفترة، يُرجى إعلامنا بذلك.

طالما أن حساب البطاقة لا يزال مفتوحًا، فسيُسترد المبلغ إلى البطاقة نفسها. لا يزال بإمكاننا معالجة عملية استرداد المبلغ إلى البطاقة نفسها حتى في حال فقدانها أو سرقتها أو إلغائها. لا يمكننا استرداد المبلغ إلى بطاقة أو طريقة دفع أخرى. في حال وجود أي خطأ في عملية استرداد المبلغ، يُرجى إعلامنا وسنقوم بحل المشكلة نيابةً عنك. نوصي أولًا بالتحقق من عدم وجود أي خصومات مطبقة وقت البيع، ومن إمكانية استرداد رسوم التوصيل إذا كانت متعلقة بالمنتجات المُعادة.

تقع عليك مسؤولية قانونية للعناية المعقولة بالمنتجات أثناء وجودها في حوزتك، وستكون مسؤولاً عن أي انخفاض في قيمة البضائع نتيجة للتعامل مع البضائع بما يتجاوز ما هو ضروري لتحديد طبيعتها وخصائصها ووظائفها.

إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك، يمكنك إرجاع المنتج مجانًا خلال 60 يومًا، باستثناء الحالات المذكورة هنا. للمزيد من التفاصيل حول كيفية إرجاع المنتجات، يُرجى زيارة هنا. سيتم رد المبلغ المدفوع للمنتج، باستثناء أي تكاليف شحن. يجب أن تكون المنتجات بجودة قابلة للبيع، وأن تُعاد بحالتها الأصلية، وفي عبوتها الأصلية، مع إرفاق الباركود، وإشعار الشحن الإلكتروني ذي الصلة. سيتم إضافة المبالغ المستردة إلى وسيلة الدفع الأصلية المستخدمة في عملية الدفع. شراء المنتجات باستخدام Afterpay أو Clearpay لا يؤثر على أهليتك للإرجاع. لن يتم رد تكلفة البريد لإرجاع المنتج (المنتجات).

إذا قمتَ بإرجاع سلعتك باستخدام الملصق المدفوع مسبقًا من Hermosoae، فسيتم فحصها والتحقق منها في مستودعاتنا. في حال استيفاء جميع شروط الإرجاع، سيتم معالجة طلب استرداد المبلغ خلال 14 يومًا من استلام السلع. بعد معالجة طلب استرداد المبلغ، قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 14 يومًا حتى يظهر لدى البنك المُصدر. إذا لاحظتَ استلام سلعك المُعادة وانقضاء هذا التاريخ، فأخبرنا بذلك حتى نتمكن من التحقق من ذلك. إذا كانت سلعك مؤهلة للإرجاع، فننصحك باستخدام ملصق الإرجاع من Hermosoae، حيث لا يمكننا تعويضك عن تكلفة شحن الإرجاع في حال عدم استخدام الملصق المدفوع مسبقًا. أما إذا قمتَ بإرجاع سلعك باستخدام ملصق إرجاع بديل، فيُرجى تزويدنا بتفاصيل التتبع عند التواصل معنا.

إذا تلقيت بريدًا إلكترونيًا يُعلمك بفشل طلبك وإلغائه، فمن غير المرجح أن يكون قد تم تحويل أي مبلغ من حسابك. ربما حدث تفويض، وهو مجرد حجز مؤقت على الأموال، ولم يتم تحويل أي مبلغ. في هذه الحالة، سيتم رفع الحجز تلقائيًا خلال 48 ساعة، ولكن قد يستغرق الأمر وقتًا أطول حتى يظهر لدى البنك المُصدر. إذا كانت لديك أي استفسارات أو أسئلة حول ما إذا تم خصم المبلغ من بطاقتك أو "الموافقة عليه"، يُرجى إعلامنا.

إذا تم إرجاع المنتجات التي استلمتها كهدية (لم يكن المستلم هو المشتري) إلى مركز الإرجاع الإلكتروني لاسترداد المبلغ، فسيتم تحويل المبلغ المسترد إلى البطاقة الأصلية المستخدمة لدفع ثمن الطلب. إرجاع "هدية مجانية": إذا كانت السلعة الأصلية المؤهلة للإرجاع مؤهلة للإرجاع، فستظل مؤهلة للإرجاع حتى لو استلمت معها هدية مجانية. ومع ذلك، إذا كنت ترغب في إرجاع السلعة الأصلية المؤهلة، فيجب عليك أيضًا إرجاع "الهدية المجانية" لاسترداد المبلغ بالكامل. يمكنك التحقق من أهلية الإرجاع هنا.

إذا استلمتَ أيًّا من منتجات طلبك بحالة غير مرضية، يُرجى إبلاغنا خلال 7 أيام من تاريخ استلام طلبك. يُرجى إرسال رقم طلبك وصور واضحة للمنتج التالف مع إشعار التغليف عبر صفحة "اتصل بنا". يُرجى العلم أنه لا يُمكننا النظر في الحالات المُبلغ عنها بعد 7 أيام من استلام منتجاتك. يُرجى عدم التخلص من المنتجات، فقد تحتاج إلى إرجاعها لاسترداد المبلغ. لأي استفسارات أخرى بخصوص الإرجاع عبر الإنترنت، يُرجى التواصل معنا.

التبادلات:

لأسباب تتعلق بالنظافة، لا نطبق سياسة الاستبدال، لذا يُمكن إرجاع أي منتجات مؤهلة للإرجاع واسترداد ثمنها فقط. إذا كنت بحاجة إلى منتج بديل، فعليك إرجاع المنتجات أولًا ثم تقديم طلب جديد.

طلبات الإلغاء:

للأسف، لا يمكننا دائمًا تلبية طلبات الإلغاء. سنبذل قصارى جهدنا للمساعدة ولكن بعد مرحلة معينة من معالجة الطلب لن يكون من الممكن إلغاؤه. نهدف إلى شحن الطلبات بأسرع ما يمكن، لذا على الرغم من أنه يمكنك مراسلتنا فورًا بعد تقديم طلبك، إلا أنه للأسف لا يضمن الإلغاء دائمًا. يجب مراجعة طلب الإلغاء وإرساله إلى فريق معالجة المستودعات لدينا. إذا كنت ترغب في محاولة إلغاء طلب، فيرجى إرسال رقم الطلب المراد إلغاؤه إلينا وإدراج الرسالة: يرجى إلغاء طلبي. سيساعدنا هذا في إعطاء الأولوية لبريدك الإلكتروني. يمكنك القيام بذلك عبر نموذج اتصل بنا أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على info@hermosoae.com . إذا لم نتمكن من إلغاء طلبك، فقد لا تزال منتجاتك مؤهلة للإرجاع، يمكنك الاطلاع على سياسة الإرجاع الخاصة بنا هنا.

توافر المخزون:

جميع الطلبات الخاصة بالمنتجات تخضع للتوافر، وفي هذا الصدد، في حالة وجود صعوبات في التوريد أو بسبب عدم وجود المنتجات في المخزون، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا غير قادرين على تلبية طلبك أو سيتصل بك أحد أعضاء فريق خدمة العملاء لدينا.

لا يتم ضمان العينات المجانية المقدمة عند الخروج.

توصيل طلبك

مع مراعاة بند توافر المخزون أعلاه، سنسعى جاهدين لتلبية طلبك للمنتجات المذكورة في تأكيد الطلب خلال فترة زمنية معقولة، ما لم تكن هناك ظروف استثنائية. في حال تعذر علينا الالتزام بموعد التسليم لأي سبب، سيتم إبلاغك بذلك، وسنقدم لك خيار الاستمرار في فترة التسليم الممتدة أو الإلغاء مع استرداد كامل المبلغ. بمجرد شحن طلبك، سنرسل إليك تفاصيل طلبك عبر البريد الإلكتروني المُقدم.

لأغراض هذه الشروط، يُعتبر "التسليم" أو "تم التسليم" قد تم عند تسليم المنتج (المنتجات) إلى العنوان الذي حددته عند إتمام طلبك، أو إلى Hermosoae المُختار، أو أي طريقة تسليم أخرى يتم الاتفاق عليها بينك وبيننا. إذا كنت ترغب في إرسال المنتجات إلى عناوين مختلفة، فيجب عليك إنشاء طلب مختلف لكل عنوان تسليم.

رفض الأمر

تحتفظ شركة Hermosoae بالحق في سحب أي منتجات من هذا الموقع في أي وقت و/أو إزالة أو تعديل أي مواد أو محتوى على هذا الموقع. على الرغم من أننا سنبذل جهودنا المعقولة لتفويض المدفوعات المقدمة إلينا، فقد تكون هناك ظروف استثنائية تعني أننا قد نحتاج إلى رفض معالجة أو قبول طلب بعد استلامه أو إرسال إقرار بالاستلام إليك، وهو ما نحتفظ بالحق في القيام به في أي وقت، وفقًا لتقديرنا الخاص. لن تكون شركة Hermosoae مسؤولة تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث آخر بسبب سحبنا لأي منتج من هذا الموقع أو إزالة أو تعديل أي مواد أو محتوى على هذا الموقع أو لرفض معالجة أو قبول طلب بعد استلامه أو إرسال إقرار بالاستلام إليك.

عندما تعتقد شركة Hermosoae بشكل معقول أن طلب الاسترداد أو الاستبدال قد تم استخدامه بشكل خاطئ أو تم تقديمه بسوء نية أو احتيالي، تحتفظ شركة Hermosoae بالحق في رفض طلب الاسترداد أو الاستبدال

خدمة الشحن المجاني

عند الاستفادة من خدمة الشحن المجاني، فإنك توافق على الشروط التالية:

حاليًا، يُطبق الشحن المجاني على طلبات Hermosoae.com التي تزيد قيمتها عن 60 دولارًا أمريكيًا أو 70 دولارًا أمريكيًا* / 30 جنيهًا إسترلينيًا / 90 دولارًا أستراليًا / 70 دولارًا كنديًا / 48 يورو / 260 درهمًا إماراتيًا / 290 ريالًا سعوديًا / 270 ريالًا قطريًا / 22 دينارًا كويتيًا. يُطبق هذا العرض على العملة المعروضة في طلبك، وليس بناءً على التحويل، وهو قابل للتغيير. يُطبق هذا العرض تلقائيًا عند إتمام عملية الشراء. يُحسب حد الشحن المجاني بعد تطبيق أي خصومات، وقبل إضافة أي ضرائب أو رسوم جمركية عند إتمام عملية الشراء. قد يختلف هذا الحد خلال فترات العروض الترويجية والتخفيضات. *قد يختلف حد الشحن بالدولار الأمريكي حسب عنوان الشحن.

بخلاف ذلك، تُطبق رسوم توصيل. تعتمد تكلفة الشحن على عنوان التسليم الخاص بك. بعد إدخال عنوان التسليم عند الدفع، ستتمكن من الاطلاع على خيارات التوصيل المتاحة لك وتكلفتها.

تحتفظ شركة Hermosoae بالحق في (i) إلغاء خدمة الشحن المجاني هذه و(ii) تعديل هذه الشروط في أي وقت.

التوصيل الدولي

المزيد من المعلومات حول مواعيد التسليم والمعلومات مدرجة هنا.
يمكنك العثور على مزيد من المعلومات حول الأماكن التي يتم شحن الطلبات منها هنا.

لا نضمن لك تحديث عنوان الشحن بغض النظر عن تاريخ تقديم الطلب. سنحاول تغيير طريقة التسليم إذا لم تتم معالجة الطلب بعد، ولكن في حال عدم نجاح ذلك، سنوصل الطلب إلى عنوان الشحن المذكور فيه. لن تتحمل Hermosoae أي رسوم على شركة الشحن مقابل تغيير العنوان.

لسوء الحظ، لا يمكننا الجمع بين طلباتك للتسليم، إذا قمت بوضع طلبات متعددة فسيتم شحنها بشكل منفصل، ونحن نأسف حقًا لعدم قدرتنا على مساعدتك بشكل أكبر مع هذا الطلب.

التوصيل: نتعامل مع شركات توصيل متنوعة حسب المنطقة. يمكنك التحقق من شركة التوصيل التي نتعامل معها لتوصيل طلبك إلى بلدك هنا.

عناوين APO: لا نقدم خدمة التوصيل إلا إلى عناوين APO داخل الولايات المتحدة. سيتم تسليم الطلبات عبر USPS، وقد يستغرق التوصيل حتى 14 يومًا. للأسف، لا يمكننا شحن العطور أو أي مواد خطرة إلى عنوان APO.

قد يُطلب من بعض الدول دفع ضرائب ورسوم جمركية عند الوصول، والتي تُطبقها الجمارك المحلية في بلدك. لضمان علمك بهذه الرسوم، لا يمكنك إتمام عملية الشراء دون معرفة الرسوم والضرائب المحتملة التي قد تُفرض عليك (قد تُحتسب الضرائب والرسوم الجمركية من قيمة الطلب قبل تطبيق أي خصم أو تخفيضات). بالنسبة للتوصيل إلى أي من الدول المذكورة هنا، سيتم احتساب أي ضريبة ورسوم جمركية سارية عند إتمام عملية الشراء، ولن تُفرض عليك أي رسوم إضافية.

قد تُطبّق الجمارك المحلية ضريبة المبيعات والرسوم الجمركية على القيمة الإجمالية للمنتج المُكمّل أو المُخفّض. وستُراجع قيمة المنتج بسعر التجزئة، ولن تُعتبره "مجانيًا" أو مُخفّضًا.

يرجى العلم أنه على الرغم من أنك قد تكون مؤهلاً للشحن المجاني بناءً على قيمة طلبك، فإن هذا لا يعفيك من الاضطرار إلى دفع الرسوم والضرائب، حيث يتم فرضها من قبل السلطات الجمركية في بلدك وليس Hermosoae.

الملكية الفكرية

جميع المعلومات والمحتوى المتوفر على الموقع الإلكتروني ومظهره وأسلوبه، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر العلامات التجارية والشعارات وعلامات الخدمة والميزات والوظائف والنصوص والرسومات والشعارات وأيقونات الأزرار والصور ومقاطع الصوت وتجميعات البيانات والبرامج، وتجميعها وتنظيمها (يشار إليها مجتمعة باسم "المحتوى") هي ملكية Hermosoae أو شركاتنا الأم أو الشركات التابعة أو الشركات التابعة أو الشركاء أو المرخصين لنا، وهي محمية بموجب قوانين الولايات المتحدة والقوانين الدولية، بما في ذلك القوانين التي تحكم حقوق النشر والعلامات التجارية.

باستثناء ما هو منصوص عليه في التراخيص المحدودة في القسم أدناه، أو حسبما يقتضيه القانون المعمول به، لا يجوز استخدام المحتوى أو أي جزء من الموقع الإلكتروني أو إعادة إنتاجه أو تكراره أو نسخه أو بيعه أو إعادة بيعه أو الوصول إليه أو تعديله أو استغلاله بأي شكل آخر، كليًا أو جزئيًا، لأي غرض من الأغراض دون موافقتنا الصريحة المسبقة المكتوبة.

التراخيص المحدودة: قيود الاستخدام

نمنحك ترخيصًا محدودًا، قابلًا للإلغاء، غير قابل للتحويل، وغير حصري، للوصول إلى الموقع الإلكتروني واستخدامه الشخصي. أنت تفهم وتوافق على أنك لن تفعل أو تحاول فعل أو تدفع أي طرف ثالث إلى فعل أو محاولة فعل أي مما يلي فيما يتعلق باستخدامك للموقع الإلكتروني:

• تأطير أو استخدام تقنيات التأطير لتضمين موقع الويب أو أي جزء منه؛
• استخدام أي علامات تعريفية أو "نص مخفي" أو روبوتات أو عناكب أو أدوات زاحفة أو أدوات أخرى، سواء كانت يدوية أو آلية، لجمع أو كشط أو فهرسة أو استخراج أو إعادة نشر أو إعادة توزيع أو إرسال أو بيع أو ترخيص أو تنزيل الموقع الإلكتروني أو المحتوى (باستثناء التخزين المؤقت أو حسب الضرورة لعرض الموقع الإلكتروني)، أو المعلومات الشخصية للآخرين دون إذن كتابي مسبق منا أو ترخيص.
• استخدام الموقع أو أي محتوى بخلاف الاستخدام الشخصي؛
• تعديل أو إجراء هندسة عكسية أو إنشاء أي أعمال مشتقة بناءً على الموقع الإلكتروني أو أي محتوى؛
• انتحال شخصية أي شخص أو كيان، أو الإدلاء بتصريح زائف أو تقديم تمثيل مغلوط لانتمائك إلى أي شخص أو كيان؛
• "ملاحقة" أو مضايقة الآخرين بأي شكل من الأشكال، بما في ذلك الدعوة إلى مضايقة الآخرين، أو إيقاع أي طرف ثالث في الفخ أو إيذاء أي شخص، بما في ذلك إيذاء القاصرين بأي شكل من الأشكال؛
• انتهاك أي قانون محلي أو إقليمي أو وطني أو دولي معمول به عمدًا؛
• نقل أو تحميل أو نشر أو إرسال بريد إلكتروني أو مشاركة أو توزيع أو إعادة إنتاج أو توفير أي فيروسات برمجية أو برامج ضارة أو برامج أو أكواد أو ملفات أو مواد أخرى تهدف إلى مقاطعة أو تعطيل أو تغيير أو تدمير أو تقييد أي جزء من الموقع الإلكتروني؛ و/أو
• المشاركة في أو إنشاء أي مواد إعلانية أو ترويجية غير مرغوب فيها أو غير مصرح بها، بما في ذلك الرسائل المتسلسلة أو البريد الجماعي أو أي شكل من أشكال "البريد العشوائي".

نمنحك أيضًا ترخيصًا محدودًا وقابلًا للإلغاء وغير قابل للتحويل وغير حصري لإنشاء رابط تشعبي إلى الصفحة الرئيسية للموقع للاستخدام الشخصي غير التجاري فقط. يجوز لموقع الويب الذي يرتبط بالموقع (أ) الارتباط بأي و/أو كل المحتوى الخاص بنا ولكن لا يجوز له تكراره؛ (ب) لا يجوز له التلميح إلى أننا نؤيد هذا الموقع أو خدماته أو منتجاته؛ (ج) لا يجوز له تحريف علاقته بنا؛ (د) لا يجوز أن يحتوي على محتوى يمكن تفسيره على أنه غير لائق أو فاحش أو مسيء أو مثير للجدل أو غير قانوني أو غير مناسب لأي عمر (كما هو محدد وفقًا لتقديرنا وحدنا)؛ (هـ) لا يجوز له تصويرنا أو تصوير منتجاتنا أو خدماتنا بطريقة كاذبة أو مضللة أو مهينة أو مسيئة أو غير مقبولة، أو ربطنا بمنتجات أو خدمات أو آراء غير مرغوب فيها؛ و/أو (و) لا يجوز له الارتباط بأي صفحة من صفحات الموقع بخلاف الصفحة الرئيسية. يجوز لنا، وفقًا لتقديرنا الخاص، أن نطلب منك إزالة أي رابط إلى موقع الويب، وبمجرد استلام مثل هذا الطلب، يجب عليك على الفور إزالة هذا الرابط والتوقف عن أي ارتباط ما لم يتم التصريح بذلك بشكل منفصل وصريح وكتابي من قبلنا لاستئناف الارتباط.

يؤدي أي استخدام غير مصرح به من قبلك للموقع الإلكتروني أو أي و/أو كل المحتوى الخاص بنا إلى إنهاء التراخيص المحدودة المنصوص عليها في هذا القسم 6 تلقائيًا دون الإخلال بأي علاج آخر ينص عليه القانون المعمول به أو هذه الشروط.

التزاماتك ومسؤولياتك

من خلال الوصول إلى الموقع أو أي محتوى أو استخدامه، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط وأي تحذيرات أو تعليمات على الموقع. أنت توافق على أنه عند الوصول إلى الموقع أو أي محتوى أو استخدامه، فإنك ستتصرف وفقًا للقانون والعرف وبحسن نية. لا يجوز لك إجراء أي تغيير أو تعديل على الموقع أو أي محتوى أو خدمات قد تظهر على هذا الموقع ولا يجوز لك بأي شكل من الأشكال المساس بسلامة أو تشغيل الموقع. دون الحد من عمومية أي حكم آخر من هذه الشروط، إذا قصرت عن عمد أو عن إهمال في أي من الالتزامات المنصوص عليها في هذه الشروط، فستكون مسؤولاً عن جميع الخسائر والأضرار التي قد يسببها ذلك لنا أو لوالدينا أو الشركات التابعة لنا أو الشركات التابعة لنا أو شركائنا أو المرخصين لنا.

حسابك

مع مراعاة القيود العمرية الموضحة أعلاه، يمكنك عرض واستخدام العديد من ميزات الموقع دون تسجيل، بما في ذلك إجراء عمليات شراء، ولكن للوصول إلى بعض أجزاء الموقع واستخدامها، قد تحتاج إلى تسجيل حساب لدينا. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية حسابك واسم المستخدم وكلمة المرور وتقييد الوصول إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك. في حال وجود استخدام غير مصرح به لكلمة مرورك أو حسابك، يُرجى إخطارنا على الفور. أنت مسؤول عن تقديم معلومات محدثة وكاملة ودقيقة وصادقة على حسابك والحفاظ عليها. أنت توافق على تحمل المسؤولية عن جميع الأنشطة التي تحدث بإذنك أو تفويضك بموجب حسابك واسم المستخدم و/أو كلمة المرور الخاصة بك، أو بسبب إخفاقك في الحفاظ على أمان كافٍ لحسابك واسم المستخدم و/أو كلمة المرور الخاصة بك. إذا كنت تدخل إلى الموقع وتستخدمه نيابةً عن شخص آخر، فأنت تُقر بأن لديك السلطة لإلزام ذلك الشخص بصفته الأصيل بجميع الشروط الواردة هنا، وإلى الحد الذي لا تملك فيه هذه السلطة، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط وقبول المسؤولية عن الضرر الناجم عن أي استخدام خاطئ للموقع أو المحتوى الناتج عن هذا الوصول أو الاستخدام. يمكنك إلغاء حسابك الإلكتروني لدينا في أي وقت عن طريق مراسلتنا على info@hermosoae.com . نحتفظ بالحق في رفض الخدمة و/أو إنهاء الحسابات دون إشعار مسبق في حال انتهاك هذه الشروط أو إذا قررنا، وفقًا لتقديرنا الخاص، أن ذلك من مصلحتنا.

روابط الطرف الثالث

نحن لسنا مسؤولين عن محتوى أي مواقع تابعة لجهات خارجية حتى لو كانت مرتبطة بالموقع أو منه. الروابط التي تظهر على الموقع هي للراحة فقط وليست تأييدًا منا أو من قبل شركاتنا الأم أو الشركات التابعة أو الشركات التابعة أو شركائنا للمحتوى أو المنتج أو الخدمة أو المورد المشار إليه. إن استخدامك والوصول إلى مواقع الطرف الثالث هذه يكون على مسؤوليتك الخاصة. نحن لسنا مسؤولين بأي حال من الأحوال عن فحص أو تقييم، ولا نضمن عروض مواقع الطرف الثالث أو أي مواقع أخرى مرتبطة بالموقع أو منه، كما أننا لا نتحمل أي مسؤولية أو التزام تجاه تصرفات أو محتوى أو منتجات أو خدمات هذه المواقع، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، سياسات الخصوصية والشروط الخاصة بها. يجب عليك مراجعة سياسات الخصوصية والشروط الخاصة بمواقع الطرف الثالث التي تزورها بعناية.

محتوى المستخدم

عند إرسال أو تحميل أو نشر أو إرسال بريد إلكتروني أو مشاركة أو توزيع أو إعادة إنتاج أو توفير اقتراحات أو أفكار أو استفسارات أو ملاحظات أو بيانات أو نصوص أو برامج أو موسيقى أو ملفات صوتية أو صور أو رسومات أو مقاطع فيديو أو رسائل أو مواد أخرى ("محتوى المستخدم") على الموقع الإلكتروني بأي طريقة، فإنك تتحمل المسؤولية الكاملة عن هذا المحتوى. بموجب هذا، تمنحنا ترخيصًا دائمًا وعالميًا وغير قابل للإلغاء وغير مقيد وغير حصري وخالٍ من حقوق الملكية لاستخدام ونسخ وترخيص وإعادة ترخيص وتكييف وتوزيع وعرض وعرض وإظهار علني وإعادة إنتاج ونقل وتعديل وتحرير واستغلال هذا المحتوى في جميع أنحاء العالم، بجميع الوسائط المعروفة حاليًا أو التي تُطور لاحقًا، لأي غرض كان، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، تطوير وتصنيع وتوزيع وتسويق المنتجات.

أنت تقر وتضمن أنك تمتلك أو تتحكم في حقوق محتوى المستخدم الخاص بك. أنت توافق على عدم المشاركة أو مساعدة أو تشجيع الآخرين على المشاركة في نقل أو تحميل أو نشر أو إرسال بريد إلكتروني أو مشاركة أو توزيع أو إعادة إنتاج أو توفير محتوى مستخدم (أ) غير قانوني أو ضار أو تهديدي أو مسيء أو مضايق أو ضار أو تشهيري أو مبتذل أو فاحش أو إباحي أو قذفي أو ينتهك خصوصية الآخرين أو كراهية أو عنصريًا أو عرقيًا أو غير مقبول بأي شكل آخر؛ (ب) ليس لديك الحق في توفيره بموجب أي قانون أو بموجب علاقات تعاقدية أو ائتمانية؛ (ج) تعرف أنه زائف أو احتيالي أو غير دقيق أو مضلل؛ (د) تم تعويضك أو منحك أي مقابل من قبل أي طرف ثالث؛ أو (هـ) ينتهك أي براءة اختراع أو علامة تجارية أو سر تجاري أو حقوق نشر أو حقوق ملكية أخرى لأي طرف.

نحن لسنا مسؤولين بأي حال من الأحوال عن فحص أو تقييم محتوى المستخدم، ولا نتحمل أي مسؤولية أو التزام تجاه محتوى المستخدم. نحن لا نؤيد أو نتحكم في محتوى المستخدم المنقول أو المنشور على الموقع، وبالتالي، فإننا لا نضمن دقة أو سلامة أو جودة محتوى المستخدم. أنت تفهم أنه باستخدام الموقع، قد تتعرض لمحتوى مستخدم مسيء أو غير لائق أو غير مقبول بالنسبة لك. لن نكون مسؤولين بأي حال من الأحوال عن أي محتوى مستخدم، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، عن أي أخطاء أو سهو في أي محتوى مستخدم، أو عن أي خسارة أو ضرر من أي نوع تتكبده نتيجة لاستخدام أي محتوى مستخدم منقول أو محمل أو منشور أو مرسل عبر البريد الإلكتروني أو متاح بطريقة أخرى عبر الموقع. أنت تتنازل بموجب هذا عن جميع الحقوق في أي مطالبات ضدنا عن أي انتهاكات مزعومة أو فعلية لأي حقوق ملكية وحقوق الخصوصية والدعاية والحقوق المعنوية وحقوق الإسناد فيما يتعلق بمحتوى المستخدم.

أنت تُقرّ بحقنا (وليس التزامنا) وفقًا لتقديرنا المُطلق في رفض نشر أو إزالة أي محتوى مستخدم، ونحتفظ بالحق في تغيير أو تقليص أو حذف أي محتوى مستخدم. ودون المساس بعمومية ما سبق أو أي بند آخر من هذه الشروط، يحق لنا إزالة أي محتوى مستخدم يُخالف هذه الشروط أو يكون غير مقبول بأي شكل آخر، ونحتفظ بالحق في رفض الخدمة و/أو إنهاء الحسابات دون إشعار مُسبق لأي مستخدم يُخالف هذه الشروط أو ينتهك حقوق الآخرين.

حذف محتوى المستخدم

إذا كنت ترغب في حذف بعض محتوى المستخدم العام الخاص بك، مثل تقييماتك ومراجعاتك المنشورة على الموقع الإلكتروني أو فيما يتعلق بتطبيقاتنا المحمولة، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على privacy@hermosoae.com وتضمين المعلومات التالية في طلب الحذف: الاسم الأول، اسم العائلة، اسم المستخدم/اسم الشاشة (إن وجد)، عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بموقعنا الإلكتروني و/أو تطبيقاتنا المحمولة، سبب حذف المنشور، وتاريخ (تواريخ) المنشور (المنشورات) الذي ترغب في حذفه (إن وجد). قد لا نتمكن من معالجة طلب الحذف الخاص بك إذا لم تتمكن من تقديم هذه المعلومات إلينا. يُرجى الانتظار لمدة تصل إلى 10 أيام عمل لمعالجة طلب الحذف الخاص بك.

إشعارات انتهاك حقوق النشر

نحن نحترم الملكية الفكرية للآخرين ونُلزم مستخدمي المواقع الإلكترونية بالالتزام بالمثل. كما نحافظ على سياسة تنص على إنهاء امتيازات استخدام المواقع الإلكترونية للمستخدمين الذين يكررون انتهاك حقوق الملكية الفكرية، في الحالات المناسبة. وتماشيًا مع قانون الألفية الرقمية لحقوق الطبع والنشر، إذا كنت تعتقد أن المواد المحمية بحقوق الطبع والنشر قد نُسخت بطريقة تُشكل انتهاكًا لحقوق الطبع والنشر، يُرجى إرسال بريد إلكتروني أو إشعار كتابي إلى وكيلنا المُعيّن لإشعارات الانتهاك، وتقديم ما يلي:

• توقيع مادي أو إلكتروني للشخص المخول بالتصرف نيابة عن مالك حقوق النشر التي تدعي انتهاكها؛
• تحديد العمل المحمي بحقوق الطبع والنشر الذي تدعي أنه تم انتهاكه؛
• وصف المواد التي تدعي أنها منتهكة وموقع تلك المواد على الموقع الإلكتروني؛
• عنوانك ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني؛
• بيان منك بأنك تعتقد بحسن نية أن استخدام المادة بالطريقة التي تم الشكوى منها غير مصرح به من قبل مالك حقوق النشر أو وكيله أو القانون؛ و