سياسة الإرجاع والاسترداد

سياسة الاسترجاع:

لدينا سياسة استرجاع تمتد لمدة 7 أيام، مما يعني أن لديك 7 أيام بعد استلام العنصر لطلب الاسترجاع.

لكي تكون مؤهلاً للاسترجاع، يجب أن يكون العنصر في نفس الحالة التي تلقيته بها، غير مستخدم وفي التعبئة الأصلية.

لبدء عملية الاسترجاع، يمكنك التواصل معنا على البريد الإلكتروني info@hermosoae.com. إذا تم قبول الاسترجاع الخاص بك، سنرسل لك تعليمات حول كيفية وأينية إرسال الحزمة الخاصة بك. لن يتم قبول العناصر التي تم إرسالها إلينا دون طلب استرجاع أولاً.

يمكنك دائمًا التواصل معنا لأي سؤال حول عملية الاسترجاع على البريد الإلكتروني info@hermosoae.com.

الأضرار والمشاكل:
يرجى فحص طلبك عند استلامه والتواصل معنا على الفور إذا كان العنصر معيبًا، أو تالفًا، أو إذا تلقيت العنصر الخاطئ، حتى نتمكن من تقييم الحالة وتصحيحها.

الاستثناءات:
عذرًا، لا يمكننا قبول العوائد للعناصر المخفضة أو بطاقات الهدايا.

المبالغ المستردة:
سوف نقوم بإخطارك بمجرد استلام العنصر وفحصه، وسنخبرك ما إذا تمت الموافقة على المبلغ المسترد أم لا. يرجى تذكر أنه قد يستغرق بعض الوقت لبنكك أو شركة بطاقات الائتمان لمعالجة ونشر المبلغ المسترد أيضًا.